Livrez-vous partout ?
Oui, nous livrons en local et à l’international. Les délais et frais varient selon la destination.
Quel est le délai de livraison ?
En local : 24 à 72h. À l’international : 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par message dès l’expédition de votre colis.
Produits
Comment choisir la bonne taille de chapeau ?
Mesurez le tour de tête avec un mètre ruban, juste au-dessus des oreilles. Notre guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils en stock ou sur commande ?
La majorité de nos produits sont disponibles immédiatement. Certains articles exclusifs peuvent être sur commande — le délai est précisé sur la fiche produit.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Absolument. Nous sélectionnons des parfums de qualité premium auprès de fournisseurs certifiés. Chaque flacon est garanti authentique.
Échanges & Retours
Puis-je retourner un article ?
Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours après réception, si l’article est non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Que faire si mon article est défectueux ?
Contactez- nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange.
Contact & Service Client
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact sur le site, par WhatsApp, ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24h.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Nous adorons aider nos clients à trouver le chapeau qui leur correspond. N’hésitez pas à nous écrire avec votre morphologie, style ou occasion — on vous conseille avec plaisir.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée.
Comment contacter le service client ?
Par email :